Condiciones de uso
Las reservas se realizan exclusivamente mediante el apartado Mi reserva de este mismo sitio web. Las reservas de experiencias se cierran 24 horas antes del inicio de la actividad o cuando se agote la capacidad máxima. Las reservas de alojamiento pueden realizarse con una antelación mínima de un día.
Los vales tienen una validez de 6 meses desde la fecha de compra. Pueden realizarse reservas para fechas posteriores a la validez con las siguientes condiciones:
- La actividad puede realizarse hasta un mes después de la fecha de validez sin penalización.
- Transcurrido el mes y hasta un año desde la fecha de validez, se aplica un suplemento del 15% sobre el valor actualizado de la actividad.
- Transcurrido un año y hasta un año y medio desde la fecha de validez, se aplica un suplemento del 50% sobre el valor actualizado de la actividad.
- Una vez superado el año y medio desde la fecha de validez, el vale queda automáticamente anulado.
Los cambios de fecha y/o turno pueden realizarse automáticamente desde el apartado Mi reserva hasta 24 h antes de la actividad. La fecha de la reserva puede modificarse en un plazo de 4 meses desde la primera reserva para todas las experiencias recurrentes disponibles. Transcurrido ese plazo, el vale se considera extinguido.
No es posible cambiar la fecha con menos de 24 h antes del inicio de la actividad. Tampoco para actividades puntuales que no se repitan en los 4 meses siguientes. El vale podrá transferirse a otras personas siempre que se comunique previamente a La Vinyeta. Si la actividad no puede realizarse por causas ajenas a La Vinyeta y no puede transferirse, el vale se considerará perdido.
Los cambios de fecha pueden realizarse automáticamente desde el apartado Mi reserva . Los cambios de fecha pueden realizarse en un plazo de 4 meses desde la primera reserva. Transcurrido ese plazo, el vale se considera extinguido.
Los cambios de fecha estarán sujetos a las siguientes condiciones:
- No tendrán coste si se realizan con más de 12 días de antelación respecto a la fecha prevista.
- Si el cambio se realiza entre el día 12 (incluido) y el 7 (no incluido) antes de la fecha prevista, se aplicará un suplemento del 15%.
- Si el cambio se realiza entre el día 7 (incluido) y el 3 (no incluido) antes de la fecha prevista, se aplicará un suplemento del 35%.
- No se aceptan cambios de fecha con menos de 3 días respecto a la reserva.
El vale puede transferirse a terceras personas siempre que se comunique previamente y se obtenga el consentimiento de La Vinyeta. Si la estancia no puede realizarse por causas ajenas a La Vinyeta y no puede transferirse a otras personas, el vale se considerará perdido.
La cancelación de reservas de experiencias puede realizarse desde el apartado Mi reserva. No hay reembolso en caso de cancelar una reserva con menos de 24 h de inicio de la actividad. Si la cancelación se realiza con más de 24 h de antelación, el reembolso se efectuará en la misma tarjeta con la que se pagó, con una penalización del 15%.
Los vales regalo no se pueden cancelar. Si es necesario, puede solicitarse el cambio de destinatario.
La cancelación de reservas de alojamiento puede realizarse desde el apartado Mi reserva . No hay reembolso en caso de cancelar una reserva de alojamiento con menos de 3 días de antelación. Si la cancelación se realiza con un margen superior, se aplicarán las siguientes penalizaciones:
- 15% para cancelaciones con más de 12 días respecto a la fecha de entrada.
- 70% para cancelaciones con más de 7 días respecto a la fecha de entrada.
- 80% para cancelaciones con más de 3 días respecto a la fecha de entrada.
- 100% para cancelaciones a 3 días o menos de la fecha de entrada.
Los vales regalo no se pueden cancelar. Si es necesario, puede solicitarse el cambio de destinatario.
La bodega La Vinyeta se reserva el derecho de cancelación o modificación de la fecha, el horario o el programa de las actividades. Si hubiera que modificar fecha u horario, se ofrecerá la posibilidad de reembolsar la reserva.
La elección de idioma realizada al reservar es orientativa. La Vinyeta no se compromete a realizar la actividad en el idioma elegido si la organización del grupo no lo permite.